Callback

Voor alle klanten die regelmatig een beller langer laten wachten dan dat ze zouden willen, heeft MaXXus de Callback dienst ontwikkeld. Met deze dienst hoeven uw klanten nooit meer lang te wachten.

Hoe werkt het?

De beller geeft voor of tijdens het wachten aan dat ze teruggebeld wilt worden. Dit kan op het nummer waarmee wordt gebeld of op een ander nummer wat de beller kan op geven. Vervolgens wordt het terugbel verzoek in de wachtrij geplaatst. Als de beller aan de beurt is wordt de beller automatisch gebeld en met de medewerker van de wachtrij verbonden. Indien gewenst kan er ook een mail verstuurd worden met het telefoonnummer van de beller die een verzoek heeft ingediend.

De MaXXus CallBack dienst werkt vanuit de Cloud en is geschikt voor al onze (Cloud) oplossingen. Dus heeft u een verouderd systeem of een systeem die niet over deze functionaliteit beschikt kunt u toch gebruik maken van onze Callback oplossing.

Bent u nieuwsgierig of deze Callback functie iets is voor uw organisatie? Bel met ons deskundig team op 070 307 66 00.