Skip to main content

Nieuws

Online dienstverlening is cruciaal geworden in de huidige digitale maatschappij. Graag houden wij je hier op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen ons bedrijf en de ICT & Telecom branche.

Schrijf jezelf in voor onze nieuwsbrief over ICT-oplossingen

Aanmelden nieuwsbrief

Nieuwe ontwikkelingen in het MaXXus‑telefonielandschap

2026

MaXXus ICT & Telecom breidt zijn telefonie dienstenportfolio uit met nieuwe functionaliteiten die organisaties helpen om gesprekken automatisch vast te leggen, te structureren en direct bruikbaar te maken in hun dagelijkse werk. Bij MaXXus volgen we de ontwikkelingen in de markt op de voet en kiezen we oplossingen die in de praktijk betrouwbaar presteren en aantoonbaar bijdragen aan betere resultaten. Door deze technologieën slim te combineren en in te richten, helpen we organisaties eenvoudiger en efficiënter te werken.

In gesprekken met organisaties uit de zorg, het mkb en de zakelijke dienstverlening horen we steeds dezelfde behoeften terug:

  • “We willen minder klikken en sneller klantinformatie zien.”
  • “We willen dat gesprekken automatisch worden vastgelegd.”
  • “We willen een efficiëntere workflow, zonder systemen naast elkaar.”

Deze signalen helpen ons te bepalen welke oplossingen we inzetten en hoe we telefonie steeds beter kunnen laten aansluiten op het dagelijkse werk binnen organisaties, met overzicht, eenvoud en betrouwbaarheid als uitgangspunten.

Doorontwikkeling van telefonie: belangrijke vernieuwingen op een rij

Organisaties verwachten tegenwoordig meer van telefonie dan alleen bereikbaar zijn. Ze willen inzicht, automatisering en een soepele workflow. Daarom brengt MaXXus de belangrijkste ontwikkelingen uit de markt samen in één overzichtelijke set oplossingen:

  • Slimme callflows en bereikbaarheid via Timewise en teleQ
  • CRM‑integraties met Xelion, KPN ÉÉN MKB, Teams en Zoom Phone
  • Realtime monitoring en dashboards
  • Automatische transcriptie en samenvattingen van telefoongesprekken

Deze ontwikkelingen sluiten aan op de wensen van organisaties die minder handmatig werk willen, sneller informatie nodig hebben en hun processen overzichtelijk willen houden.

Automatische verslaglegging: minder notuleren, meer aandacht

Binnen ons portfolio bieden we mogelijkheden om telefoongesprekken automatisch te verwerken.  Gesprekken worden opgenomen en direct omgezet naar tekst, inclusief sprekerherkenning. Daarna wordt een compacte samenvatting gemaakt waarin de belangrijkste punten, gemaakte afspraken, actiepunten en eventuele vervolgacties overzichtelijk bij elkaar staan. Binnen enkele minuten is deze informatie beschikbaar voor dossiers of workflows.

Waarom dit waardevol is voor organisaties:

  • medewerkers hoeven geen notities meer te maken
  • minder administratiedruk en duidelijkere workflows
  • dossiervorming wordt vollediger en consistenter
  • samenvattingen worden automatisch gekoppeld aan CRM‑ of klantsystemen
  • iedereen werkt met dezelfde, betrouwbare gespreksinformatie

Zoom Phone: meer dan 200 CRM‑koppelingen

Zoom Phone brengt alle zakelijke communicatie samen in één strak, modern platform. Bellen, video en chat vloeien naadloos in elkaar over, met slimme AI‑functies en eenvoudig beheer. Overal werken, op elk device, met professionele bereikbaarheid en krachtige callcenter‑opties. Binnen Zoom Phone worden inmiddels meer dan 200 CRM‑integraties ondersteund. Daardoor zien medewerkers bij inkomende gesprekken direct klantinformatie, kunnen ze acties vanuit het CRM uitvoeren en worden gesprekken automatisch geregistreerd.

De koppelingen kunnen met meerdere CRM‑systemen tegelijk werken. Dat is handig voor organisaties die met verschillende applicaties werken of geleidelijk overstappen naar een nieuw systeem.

Voor MaXXus‑klanten betekent dit dat telefonieoplossingen zoals Xelion, KPN ÉÉN MKB, Teams bellen en nu ook Zoom Phone nog beter samenwerken met hun bestaande systemen en dagelijkse processen.

Het MaXXus voordeel: alles werkt samen

De kracht van MaXXus zit in het combineren en slim inrichten van deze oplossingen tot één samenhangend geheel. Organisaties krijgen één aanspreekpunt, één aanpak en telefonie die meebeweegt met hoe zij werken.

Ron Raaphorst, directeur MaXXus ICT & Telecom:
“Organisaties hebben vooral behoefte aan overzicht, eenvoud en oplossingen die hen vooruithelpen. Door deze nieuwe koppelingen en functionaliteiten kunnen we telefonie en processen nog beter op elkaar laten aansluiten, praktisch en toekomstbestendig.”

Meer weten? 

Contact-Menu

            Schrijf jezelf in voor onze nieuwsbrief over ICT-oplossingen
            Aanmelden nieuwsbrief